Pular para o conteúdo principal
Cremasco Medicina Diagnóstica
Compromisso com Você

Seus direitos comopaciente Cremasco.

Na Cremasco Medicina Diagnóstica, nosso compromisso é com a sua saúde e bem-estar. Reconhecemos e respeitamos os direitos de cada paciente, garantindo um atendimento digno, ético e de qualidade em todas as etapas da sua jornada.

Direito 1: Informação Clara e Completa

  • Receber informações claras, objetivas e compreensíveis sobre seu estado de saúde, procedimentos diagnósticos, riscos, benefícios e alternativas de tratamento.
  • Ter acesso ao seu prontuário, resultados de exames e laudos, podendo solicitar cópias.
  • Ser informado sobre os custos dos serviços e as opções de pagamento.

Direito 2: Privacidade e Confidencialidade

  • Ter seus dados pessoais e informações de saúde tratados com sigilo e confidencialidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  • Ter sua privacidade respeitada em todas as etapas do atendimento, incluindo a coleta de material e a realização de exames.

Direito 3: Consentimento Livre e Esclarecido

  • Concordar ou recusar qualquer procedimento diagnóstico ou tratamento proposto, após receber todas as informações necessárias para tomar uma decisão.
  • Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso implique em prejuízo ao seu atendimento.

Direito 4: Segurança e Qualidade no Atendimento

  • Receber um atendimento seguro, com profissionais qualificados e equipamentos adequados, que garantam a precisão e a confiabilidade dos resultados.
  • Ser identificado corretamente em todas as etapas do processo, desde a coleta até a entrega dos resultados.
  • Ter acesso a um ambiente limpo, seguro e acolhedor.

Direito 5: Atendimento Humanizado e Sem Discriminação

  • Ser tratado com respeito, dignidade, atenção e cortesia, sem qualquer forma de discriminação por idade, gênero, raça, religião, orientação sexual, condição social ou qualquer outra característica.
  • Ter suas crenças culturais e religiosas respeitadas.

Direito 6: Direito a um Acompanhante

  • Ter um acompanhante de sua escolha durante o atendimento, especialmente em situações de vulnerabilidade ou quando o procedimento exigir.

Direito 7: Manifestação e Reclamação

  • Expressar suas opiniões, sugestões, elogios ou reclamações sobre os serviços prestados, tendo suas manifestações devidamente registradas e respondidas.
Passo a passo

Como exercer seus direitos

Em três etapas simples você acessa qualquer um dos direitos garantidos.

  1. Identifique o direito

    Localize na lista acima qual direito você deseja exercer ou esclarecer. Cada item descreve o que está garantido a você como paciente.

  2. Entre em contato

    Procure nossa equipe de atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail ou pessoalmente em qualquer unidade. Tenha em mãos seu documento de identidade.

  3. Receba o retorno

    Sua solicitação ou manifestação será registrada e respondida pela equipe responsável dentro do prazo legal aplicável.

Dúvidas comuns

Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre os principais direitos garantidos a você.

Última atualização: